قوانین و مقررات

مقدمه

کاربر محترم، با توجه به اینکه ورود شما به وب‌سایت سو گلد گالری و استفاده از آن به هر شکل (از جمله مشاهده، استفاده از خدمات یا ثبت سفارش)، به معنای آگاه بودن و قبول شرایط و قوانین استفاده از سایت می‌باشد، خواهشمند است موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید.

قوانین و مقررات عمومی

رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده، از اصول و رویه‌های سو گلد گالری است.

در صورت تغییر در قوانین یا رویه‌های ذکرشده، مراتب در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی خواهد شد.

سو گلد گالری مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌گیری جدید اقدام کند و در صورت لزوم فروش خود را به‌طور موقت یا دائم متوقف نماید.

تمامی سفارش‌هایی که پیش از توقف ثبت شده باشند، طبق روال پردازش و ارسال خواهند شد. همچنین حق قطع فروش محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی، بدون اطلاع قبلی برای سو گلد گالری محفوظ است.

خرید الکترونیکی

خرید از سو گلد گالری مانند هر قرارداد تجاری، به‌منزله‌ی عقد قرارداد بین خریدار و فروشنده در محیط الکترونیکی است.

کاربر پس از انتخاب کالا، بررسی مشخصات و ثبت سفارش، با انتخاب روش پرداخت و ارسال، فرآیند خرید خود را تکمیل می‌کند.

ثبت سفارش

کاربر پس از انتخاب محصول، باید سفارش خود را در سایت ثبت نماید.

ثبت سفارش به معنی تأیید نهایی محصول انتخابی توسط کاربر است.

در صورت ثبت‌نام در سایت، اطلاعات کاربر فقط یک‌بار وارد می‌شود؛ اما در صورت خرید به‌صورت مهمان، کاربر موظف است در هر خرید اطلاعات خود را مجدداً ثبت کند.

تمامی اطلاعات کاربران نزد سو گلد گالری محرمانه نگهداری می‌شود. لطفاً هنگام ثبت اطلاعات دقت کنید تا از بروز هرگونه مشکل جلوگیری شود.

وزن و قیمت محصولاتی که به‌صورت آماده موجود نباشند و به‌صورت سفارشی ساخته می‌شوند، حدودی است. در زمان آماده شدن محصول، وزن و قیمت دقیق اعلام می‌شود.

در صورت تفاوت قیمت نهایی، مابه‌التفاوت توسط فروشگاه به مشتری عودت داده می‌شود یا از مشتری دریافت خواهد شد. قیمت نهایی کالا بر اساس نرخ روز طلا در زمان تحویل محاسبه می‌شود.

دریافت سفارشات

تمامی کالاها قبل از ارسال از نظر اصالت و سلامت توسط سو گلد گالری کنترل می‌شوند و در بسته‌بندی ایمن تحویل پست یا پیک خواهند شد.

مشتری باید هنگام تحویل، سلامت بسته را بررسی کند و در صورت مشاهده هرگونه آسیب یا پارگی از تحویل خودداری کرده و موضوع را با پشتیبانی اطلاع دهد.

روش‌های ارسال

ارسال در تهران (مناطق ۱ تا ۱۵) توسط پیک سو گلد گالری انجام می‌شود.

سایر مناطق تهران و شهرستان‌ها از طریق پست پیشتاز ارسال خواهند شد.

در ارسال پستی، مسئولیت تحویل کالا بر عهده اداره پست است. مشتری باید هنگام دریافت بسته از سالم بودن آن اطمینان حاصل کند.

در صورت بروز هرگونه خسارت ناشی از حمل‌ونقل، سو گلد گالری مسئول جبران خواهد بود.

مدت زمان تحویل

سفارش‌های مناطق ۱ تا ۱۵ تهران ظرف ۲۴ ساعت کاری تحویل داده می‌شوند.

سفارش‌های سایر مناطق تهران و شهرستان‌ها ظرف ۴۸ ساعت کاری تحویل پست شده و معمولاً طی ۷۲ ساعت کاری به دست مشتری می‌رسند.

ضمانت تعویض ۳۰ روزه و استرداد ۳ روزه

۱. ایراد فنی

در صورت وجود ایراد فنی، مشتری تا ۳ روز پس از دریافت کالا فرصت دارد موضوع را از طریق پشتیبانی اطلاع دهد.

در صورت تأیید کارشناسان سو گلد گالری، کالا تعویض می‌شود. در صورت اتمام موجودی، امکان دریافت کالای مشابه یا عودت وجه وجود دارد.

۲. عدم تطابق یا انصراف از خرید

در صورت مغایرت کالا با سفارش یا عدم رضایت مشتری، کالا مشمول سرویس استرداد ۳ روزه خواهد بود.

هزینه ارسال مرسوله برگشتی بر عهده مشتری است.

کالا باید در شرایط اولیه و با تگ سالم عودت داده شود. کالاهای باز یا آسیب‌دیده مشمول تعویض یا استرداد نیستند.

هر کاربر حقیقی یا حقوقی فقط ۳ مرتبه می‌تواند از خدمات تعویض یا استرداد استفاده کند.

نظرات کاربران

بخش نظرات سایت برای تبادل تجربه کاربران طراحی شده است. لطفاً در ثبت نظر، اصول اخلاقی و قانونی را رعایت کنید.

در صورت ثبت محتوای نامناسب یا مغایر با قوانین، سو گلد گالری مجاز است از انتشار آن خودداری کرده یا دسترسی کاربر را محدود کند.

حریم خصوصی

برای خرید، ارسال و اطلاع‌رسانی، اطلاعاتی مانند نام، آدرس و شماره تماس از کاربران دریافت می‌شود.

سو گلد گالری تمام تلاش خود را برای حفظ حریم خصوصی کاربران انجام می‌دهد و اطلاعات شخصی را به هیچ‌عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد.

کاربران نیز موظف‌اند در حفظ اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود دقت نمایند.