شرایط بازگشت و تعویض

شرایط بازگشت و تعویض محصول

در سو گلد گالری تلاش ما این است که رضایت کامل شما از خریدتان حاصل شود. با این حال، ممکن است در مواردی نیاز به تعویض یا بازگشت کالا داشته باشید. لطفاً شرایط زیر را با دقت مطالعه کنید:

شما می‌توانید حداکثر تا یک هفته پس از دریافت کالا درخواست تعویض یا بازگشت خود را اعلام کنید. این درخواست باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا یا ثبت سفارش (در صورت انصراف قبل از ارسال) به کارشناسان سو گلد گالری اطلاع داده شود. در غیر این صورت، متأسفانه کالای شما مشمول این سرویس نخواهد بود.

در صورتی که امکان تشخیص عدم تطابق کالا یا عدم رضایت از آن بدون باز کردن پلمپ (آکبند) کالا وجود داشته باشد، لطفاً از باز کردن بسته خودداری کنید؛ زیرا پس از خارج کردن کالا از حالت آکبند، استفاده از این سرویس لغو خواهد شد.

کالای بازگشتی باید در وضعیت اولیه و بدون هیچ‌گونه تغییر در ظاهر یا بسته‌بندی به سو گلد گالری تحویل داده شود. هرگونه تغییر در فرم ظاهری یا مخدوش شدن تگ‌ها، موجب لغو امکان تعویض یا بازگشت می‌گردد و سو گلد گالری در این موارد مسئولیتی نخواهد داشت.

همچنین، هر کاربر حقیقی یا حقوقی با یک حساب کاربری مشخص تنها سه بار مجاز به استفاده از خدمات تعویض یا بازگشت کالا است. در دفعات بعدی، مجموعه تعهدی در این خصوص نخواهد داشت.

با خرید از وب‌سایت سو گلد گالری، شما تأیید می‌کنید که از تمامی این قوانین آگاه بوده و خارج از شرایط ذکرشده، حقی برای ادعای جدید نخواهید داشت.

از اعتماد و همراهی شما سپاسگزاریم ✨